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EQUIPAJES
No
dejes los equipajes solos en aeropuertos, ni admitas bajo ningún
concepto bolsos, maletas o cualquier articulo que te sean
entregados por parte de desconocidos.
Habitualmente,
como norma general, en clase turista el limite
de peso se sitúa en los 20 Kg, independientemente del número
de bultos, aunque en EE.UU. se limita a un máximo de 2
bultos, con un máximo de 32 Kg. Cerciórate de no exceder
dicho peso o en caso contrario pueden cobrarte por el
servicio. Ten en cuenta que la silla de ruedas es un bulto
independiente y que no forma parte de lo antes dicho. Ten en
cuenta que si viajas en silla de ruedas eléctrica, obligatoriamente tiene que ir la silla en la bodega del avión.
Recuerda
que además que el equipaje de mano no debe exceder de un
bolso o maletín pequeño y los 10 Kg. De peso. En caso
contrario la tripulación puede exigirte colocarlo en la
bodega hasta la llegada a destino.
Identifica
con claridad tu equipaje.
Es muy recomendable que identifiques el equipaje. Para ello
en los aeropuertos o mostradores de embarque encontrarás
etiquetas que te permitirán identificarlo. Si no las
encuentras, pregunta por ellas. Deberás indicar con claridad
tu nombre, dirección y teléfono de contacto por si se
extraviaran. Esto facilitará su localización.
Si
el equipaje no llega a destino. Si al esperar para
recoger tu equipaje en el aeropuerto, éste no llegase, nunca
abandones el aeropuerto sin realizar el PIR (parte de
irregularidades). Este parte se rellena en una de las oficinas
de atención al público sobre equipajes y que normalmente se
encuentra en las propias salas donde están las cintas
transportadoras. En este parte debes identificar con claridad
el articulo desaparecido, lo que llevaba dentro, y algunos
elementos identificativos del mismo en el exterior. Se le
asigna un número a dicha búsqueda y este número será el
que utilizaras a partir de ese momento cuando quieras realizar
una consulta sobre su localización. Igualmente debes proceder
a la reclamación oportuna
si el equipaje llegara deteriorado o dañado.
Es
importante que tengas en cuenta que según los
convenios internacionales, la indemnización por pérdida o daños
a tu equipaje personal (incluida la silla de ruedas), se
calculará sobre la base del peso del objeto(s) y no de su
valor. Antes de viajar deberás asegurarte de que tu seguro de
viaje cubre tu equipo de movilidad. Es muy posible que
necesites una cobertura adicional.
DOCUMENTACIÓN
Antes
de iniciar un viaje es conveniente una llamada a los servicios
documentales de la policía nacional para obtener la
información precisa sobre la documentación exacta que se
requiere. En algunos países la mera presentación del DNI es
suficiente, en otros se requiere el pasaporte, en otros un
visado, en EE.UU. un pasaporte especial,….. hay países que
exigen que la caducidad del pasaporte supere los 6 meses
posteriores a la fecha de regreso, lo cual significa que
puedes tener tu pasaporte en vigor, y caducar dentro de 5
meses, y no sería útil para este tipo de destino.
En
otras ocasiones la obtención del visado puede ser incluso
necesaria que se tramite fuera de España, o la obtención del
mismo requiera un tiempo considerable. Por todo ello es
conveniente realizar estas gestiones lo antes posible. Te
recomendamos entrar en la web del Ministerio de Asuntos Exteriores donde tienes información
actualizada de todas estas cuestiones: www.mae.es
Te
sugerimos lleves en otro apartado de tu equipaje fotocopia de
toda la documentación, ya que en caso de extravío o de robo
te será mucho más fácil su renovación. Y “sugerencia”
un par de fotos de carnet, por si acaso te las solicitasen.
Además
asegúrate de llevar contigo toda la documentación referente a
tu discapacidad y sobre todo informes médicos si tienes que
tomar algún tipo de medicación.
SEGURO DE VIAJE
Te
recomendamos en todo momento suscribir un seguro de viaje adecuado para el destino y para el
periodo de tu desplazamiento. Generalmente son mucho más económicos
que una simple visita al médico en el exterior, y ante
cualquier inconveniente de salud, es importante sentirse
totalmente cubierto. Además, generalmente su cobertura es más
amplia y ofrece muchos beneficios cuando acontecen problemas
como pérdidas de equipajes, problemas serios con familiares
en primer grado, repatriaciones, asistencias legales, etc.
Cuando
llegan los problemas. Averigua exactamente como debes
actuar ante un problema. Normalmente el seguro suele ofrecer
un teléfono de contacto para cuando te encuentras fuera de
España, y lo primero que debes realizar es una llamada
indicando el número de póliza, nombre y lo que te ocurre, a
partir de ahí te darán instrucciones.
Pero
si la llamada fuera totalmente imposible por condiciones técnicas
o por la urgencia del problema, no olvides documentarte
de todos los gastos que tengas, recogiendo facturas y
recibos que lo acrediten, sólo de esta forma podrás
posteriormente presentar una reclamación a la compañía.
DINERO/TARJETAS DE CRÉDITO/TRAVELER CHECKS
Es
recomendable, si puedes, salir con dinero
del país de destino al que te diriges, esto te permitirá
afrontar los primeros posibles gastos, un taxi, propinas,
maleteros, una consumición, etc. Aunque esto no siempre es
posible, y en ocasiones debes cambiar a una determinada
moneda, la cual a tu llegada volverás a cambiar en la moneda
local. En la mayoría de las ocasiones el dólar USA es el que
mayor cobertura te da en este sentido, pero es bueno que te
cerciores con alguna entidad bancaria de tu confianza.
Determinadas
tarjetas de crédito
gozan de un uso internacional totalmente aceptado, como pueden
ser Visa, American Express, Diners Club, Master Card,… de
hecho en determinados países si no llevas una tarjeta de este
estilo no podrás disponer de líneas de crédito en el hotel,
o alquilar coches (por poner algunos ejemplos). En otros países
cobran altas comisiones por la utilización de la misma, o la
extracción de dinero con una tarjeta de crédito. Por ejemplo
en EE.UU. no podrás funcionar si no dispones de una tarjeta
de crédito, en Tanzania pueden llegar a cobrarte el 20 % del
importe que extraes si utilizas una tarjeta.
Los
Traveler Checks
suelen ser una alternativa a tener en cuenta. Para canjearlos
deben ser firmados por el titular, lo cual limita las
posibilidades de robo. Sin embargo no olvides que no es dinero
efectivo y por tanto te puedes encontrar en horarios o
situaciones en los cuales no los puedes canjear, además en
determinados países puede ser una verdadera odisea encontrar
quien los cambie o los acepte. No puede generalizarse que su
uso para cualquier destino sea lo adecuado.
EMBARQUES/LA PRIMERA VEZ QUE VUELAS
Si
te encuentras en tu primer vuelo, para que conozcas esquemáticamente
el proceso, consta de los siguientes pasos:
A)
Debes dirigirte al mostrador de la compañía aérea con la que vas a viajar, o bien al
mostrador que tenga anunciado en su pantalla el cuelo que
tienes reservado. Los tiempos de presentación suelen ser: 2
horas de antelación a la salida en vuelos transcontinentales,
y 90 minutos en distancias medias (Europa, mediterráneo,
etc.) En
muchas ocasiones la propia mayorista con la que viajas
(empresa encargada de organizar, contratar y coordinar los
servicios de tu viaje), dispone de un mostrador en la terminal
del aeropuerto. Debes presentarte en dicho mostrador con la
suficiente antelación, para que el bono que llevas (documento
que acredita los servicios que llevas contratados) te sea
canjeado por los propios billetes de avión. Y a partir de ahí
iniciar el proceso de presentación en mostrador de la compañía
aérea, facturación de equipaje, embarque, etc…
B)
Entregarás el
billete, y depositarás el equipaje que vayas a enviar
en la bodega del avión (facturación de equipaje) en una
cinta ubicada junto al mostrador y que servirá para pesar el
mismo. (No lo olvides: Identifícalo).
C)
C)
Acto seguido te entregarán la tarjeta de embarque, con un resguardo del billete. La tarjeta de
embarque es el elemento que te permite acceder al avión. Y en
ella se indican datos como número de vuelo, compañía aérea,
número de asiento asignado, la puerta por que debes acceder
al avión y la hora límite para presentarte en esa puerta.
D)
D)
Así mismo, la tarjeta de embarque con el resguardo
del billete debe llevar “adheridos” los “talones
de equipaje”, esenciales ya que son los documentos que
acreditan el equipaje que has “facturado” y, por tanto si
al llegar a destino no apareciese, estos justificantes son los
que te permitirán poner la reclamación. Además, en algunos
aeropuertos, para salir de las salas de recogida de equipaje
se requiere que presientes los talones que acreditan que el
equipaje que llevas es realmente tu equipaje. Medida que nos
parece muy adecuada para velar por tu seguridad.
Cuando
decidas dirigirte a la puerta por la cual debes embarcar pasarás
dos controles:
-
El
de policía (control documental). No olvides presentar tu
pasaporte con tu tarjeta de embarque. Requisitos
necesarios para acceder.
-
El
de seguridad: pasando tu equipaje de mano por una cinta de
rayos X y tú por un detector de metales. Importante:
si llevas implantado un marcapasos o un
neuroestimulador , no olvides enseñar tu carnet para no
pasar por el detector.
E)
A llegar a destino, cuando entres en el aeropuerto debes
seguir la dirección que te indique “baggage claim”, ya
que esta dirección te conducirá a la sala de cintas
transportadoras donde se realiza la recogida
de equipajes. Dichas cintas suelen contar en un extremo
con una pantalla que indica la compañía y el número de
vuelo del que va a realizar la descarga de equipajes.
TRASLADOS INCLUIDOS
Es
muy frecuente que en los viajes combinados lleves contratados
los traslados: es decir transportes del estilo
aeropuerto/hotel, hotel/aeropuerto, u otros. Debes conocer
perfectamente que traslados llevas incluidos en tu viaje, y
sobre todo confirmar que los traslados sean en vehículo
adaptado, además debes saber que la forma en que se
identificaran suele corresponder generalmente a 2 criterios:
1.-
Presentación en el aeropuerto de una persona con un cartel:
a.
Indicando tu nombre.
b.
Indicando el nombre de la Agencia de Viajes.
c.
Indicando el nombre de la mayorista con la que
viajas.
2.-
Un mostrador en el aeropuerto de destino de la empresa que te
realiza el traslado y al que te dirigirás.
SANIDAD
Determinados
destinos requieren de unas prevenciones determinadas. En España
encontrarás en diferentes ciudades, oficinas
de Sanidad Exterior, perfectamente informadas y
documentadas de los requisitos sanitarios de cualquier
destino, con información totalmente actualizada por la OMS.
Es muy conveniente que efectúes una llamada que te determine
con exactitud los requisitos que son obligatorios y cuales son
aconsejables para el destino al cual te diriges.
En
función del destino esta consulta puede requerir que se haga
con bastante anterioridad ya que algunas vacunas o profilaxis
deben iniciarse con mucha antelación.
Existe
un carnet de vacunación internacional, donde recogerás todas
las vacunas que te han sido suministradas y en algunos países
bien a la entrada o al regreso de los mismo a su lugar de
origen te puede ser exigido dicho carnet.
SERVICIOS - SI UN SERVICIO CONTRATADO NO FUERA REALIZADO
Si
durante el desarrollo del viaje, algunos de los servicios
contratados no fueran realizados o tuviera carencias, realiza
la oportuna reclamación por escrito ante el prestatario del
servicio, si la falta de dicha prestación te lleva a realizar
un gasto determinado, igualmente recoge la factura o recibo
que lo acredite.
Estos
documentos son posteriormente los que te permitirán realizar
la reclamación oportuna. Si tienes duda de cómo realizarla,
en la agencia de viajes te ayudaran o si fuera el caso,
canalizarían tu reclamación.
RECONFIRMACIÓN DE VUELOS
72
horas antes de tomar un vuelo debes reconfirmarlo. Si viajas
en un programa organizado esto lo hará normalmente el
receptivo (empresa encargada de facilitarte los servicios en
el lugar de destino).
TASAS AL SALIR DE UN PAÍS
En
ocasiones los países exigen el pago de una tasa “turística”
o de otra índole al salir del mismo. Debes guardar la
cantidad de moneda necesaria para este pago y evitar
problemas, por ello te aconsejamos realizar esta consulta nada
más llegar para evitar sorpresas el último DIA. Si
insistimos en este aspecto es porque normalmente no se puede
pagar con ningún medio de pago electrónico (Visa,…..),
sino en “efectivo” en moneda local.
CONSEJOS TECNUM
Cuando
salgas de viaje es conveniente que salgas con una mentalidad
abierta. No busques siempre referencias y comparaciones sobre
la forma de vivir, servicios, costumbres, calidad de los
medios, etc. Con los que desarrollas tu vida habitualmente.
Precisamente viajar nos permite conocer otras culturas, otras
formas de vivir y de pensar, otras gastronomías, religiones,
y todo ello hay que vivirlo como una experiencia personal, y
con un criterio abierto y transigible.
Lo
que en unos lugares es habitual y forma parte de la vida
cotidiana, en otros está prohibido o mal visto. Así mismo
las condiciones técnicas hacen posible la existencia o
agilidad de determinados servicios en unos países y en otros
los hace inviables o complicados.
Lo
que en unos lugares forma parte de los bienes de uso
cotidianos en otros puede ser un lujo inalcanzable para la
población. Disfruta de ver y conocer otras sociedades, sé
abierto, precisamente la variedad existente en el mundo es la
gran riqueza que puede llevarse el viajero, no te la pierdas. |
